Artikkelit

Artikkelit-osio kerää yhteen asiantuntija-artikkelit ja tiedotteet. Selaa kirjoituksia kategorioittain.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Asiakaspalvelutaidot puhelimessa 

    Hyvä puhelinasiakaspalvelija osaa johdatella puhelua määrätietoisesti ja asiakasta kuunnellen.

  • Outbound on myynnillistä asiakaspalvelua – Esittelyssä DialOk:n outbound-tiimi

    Outbound-asiakkuudenhoito vaatii sosiaalista, rohkeaa ja myynnillistä asiakaspalveluasennetta.

  • Kesä kuuma, puhelinlinjat kuumemmat? – Ulkoistettu asiakaspalvelu auttaa lomakaudella

    Nyt on oikea aika valmistautua kesään. Anna myös asiakkaillesi mahdollisuus nauttia kesästä huolettomasti.

  • Mitä ovat ulkoistamisen hyödyt? – Ulkoistaminen case-esimerkein

    Tässä artikkelissa kerromme, mitä ovat ulkoistamisen hyödyt ja miten ne ovat näkyneet omien asiakkaidemme arjessa.

  • Syyllistyykö yrityksesi näihin asiakaspalvelun helmasynteihin?

    Huono asiakaspalvelu karkottaa asiakkaat. Tässä vinkkejä asioista, jotka heikentävät asiakaspalvelusi laatua.

  • Onnistunut esihenkilötyö auttaa menestymään asiakaspalvelutyössä 

    Työtyytyväisyyskyselyssä esihenkilötyön merkitys korostuu vastauskeskustyössä.

  • B2B ja B2C -asiakaspalvelun erot – Menesty asiakaslähtöisesti 

    Yritysasiakaspalvelun ja kuluttaja-asiakaspalvelun erot lyhyesti.

  • Tuemme joululahjoituksella apua tarvitsevia perheitä

    Perinteiseen tapaamme olemme lahjoittaneet yhteistyökumppanien muistamisiin tarkoitetut varat hyvään tarkoitukseen.

  • DialOk osaksi Visma Real Estaten yhteistyökumppaniverkostoa 

    Monikanavaiseen asiakaspalveluun erikoistunut DialOk ja ohjelmistoyritys Visma Real Estate ovat solmineet yhteistyösopimuksen.