Enemmän kuin puhetta
Asiakaspalvelun ulkoistaminen auttaa yritystäsi menestymään. Se parantaa toiminnan tehokkuutta, vahvistaa yrityksesi imagoa ja synnyttää positiivisia asiakaskokemuksia.
Parhaiten palveluiden ulkoistaminen onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.
DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun. Meiltä ulkoistettu asiakaspalvelu, vaihteenhoito ja outbound yksilöllisesti, luotettavasti ja helposti!
Yli 3.2 M
asiakaskontaktia vuodessa
95.4%
palvelutaso
7.5 sekuntia
vastausnopeus
Palvelumme
Asiakaspalvelu
Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.
Ulkoistettu monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.
Vaihteenhoito
Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.
Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.
Outbound
Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.
Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.
Lisäpalvelut
Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.
Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.
Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle
Artikkelit
-
Miten herättää asiakkaiden luottamus verkkokaupassa?
Luottamus verkkokaupassa on kaupanteon edellytys. Entistä suurempi osa kuluttajista tekee ostoksiaan verkossa, jolloin myös luottamusta tulee pystyä luomaan verkossa. Verkkokauppojen asiakaspalvelulla on merkittävä rooli luottamuksen herättämisessä.
-
Verkkokaupan asiakaspalvelun kanavat – hanskaatko kaikki nämä?
Verkkokaupan asiakaspalvelun kanavat – monikanavainen asiakaspalvelu tukee asiakkaiden erilaisia ostopolkuja, ja varmistaa sen, että verkkokauppasi palvelee asiakkaita heidän haluamissaan kanavissa.
-
Verkkokaupan asiakaspalvelun ulkoistaminen – 6 hyötyä
Verkkokauppa tarvitsee tuekseen toimivan asiakaspalvelun, joka on saatavilla silloin kun asiakkaat kaipaavat. Miksi verkkokaupan asiakaspalvelun ulkoistaminen siis kannattaa?
