DialOk tarjoaa ulkoistetut vastauspalvelut asiakaspalveluun ja puhelinvaihteeseen.

Enemmän kuin puhetta

Asiakaspalvelun ulkoistaminen auttaa yritystäsi menestymään. Se parantaa toiminnan tehokkuutta, vahvistaa yrityksesi imagoa ja synnyttää positiivisia asiakaskokemuksia.

Parhaiten palveluiden ulkoistaminen onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.

DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun. Meiltä ulkoistettu asiakaspalvelu, vaihteenhoito ja outbound yksilöllisesti, luotettavasti ja helposti!

Yli 3.2 M

asiakaskontaktia vuodessa

95.4%

palvelutaso

7.5 sekuntia

vastausnopeus

Palvelumme

Ulkoistettu asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu

Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.

Ulkoistettu monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.

Ulkoistettu puhelinvaihde
Vaihteenhoito

Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.

Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.

Outbound
Outbound

Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.

Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.

Back office
Lisäpalvelut

Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.

Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.

Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle

Artikkelit

  • Miten asiakaskokemuksen mittaaminen kannattaa aloittaa? 

    Asiakaskokemuksen mittaaminen kannattaa aloittaa määrittämällä tavoitteet ja valitsemalla sopivat mittarit, keräämällä dataa ja analysoimalla sitä, jotta voidaan tunnistaa parannusmahdollisuuksia ja tehdä toimenpiteitä asiakaskokemuksen parantamiseksi.

  • Onko asiakas aina oikeassa?

    Vanha sanonta pitää paikkansa, mutta ei ehkä sillä tavalla kuin moni ajattelee.

  • Miten herättää asiakkaiden luottamus verkkokaupassa?

    Luottamus verkkokaupassa on kaupanteon edellytys. Entistä suurempi osa kuluttajista tekee ostoksiaan verkossa, jolloin myös luottamusta tulee pystyä luomaan verkossa. Verkkokauppojen asiakaspalvelulla on merkittävä rooli luottamuksen herättämisessä.