Artikkelit
Artikkelit-osio kerää yhteen asiantuntija-artikkelit ja tiedotteet. Selaa kirjoituksia kategorioittain.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Brändiä rakennetaan markkinoinnilla, mutta se lunastetaan asiakaspalvelussa. Asiakas ei koe brändiä PowerPoint-esityksenä tai strategiadokumenttina, vaan ihmisenä toisessa päässä linjaa.
Onnistunut ulkoistus ei synny automaattisesti – se vaatii harkittua valmistautumista ja ennen kaikkea asiakkaan aktiivista osallistumista.
Yksi tapa kuvata asiakaspalvelun tulevaisuutta on kolmiportainen malli, jossa jokainen taso edustaa erilaista yhdistelmää tekoälyn ja ihmisen panoksesta.
Mikä tekee asiakaspalvelusta hyvää? Kysyimme sitä heiltä, jotka kokevat työn joka päivä käytännössä.
Menestyjä-sertifikaatti on merkki menestyksestä ja luotettavuudesta.
Tässä artikkelissa kerromme, millaiset asiat ovat pinnalla yritysten asiakaspalvelun kehittämisessä tulevana vuonna.
Tänä vuonna halusimme antaa lahjoituksemme nuorten mielenterveyttä ja hyvinvointia edistävään työhön.
Hyvin toteutettuna myynnillinen asiakaspalvelu rakentaa vahvempia asiakassuhteita ja luo kilpailuetua, jota pelkkä tuote ei pysty tarjoamaan.
Kannattaako puhelinmyynti? Vanha lähestymistapa kylmäsoittoihin ei tuota sitoutuneita asiakassuhteita.