Artikkelit
Ulkoistettu asiakaspalvelu, vaihteenhoito ja outbound on meidän ydinosaamistamme. Lue blogistamme asiantuntija-artikkelit, vinkit ja tietoiskut asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen maailmasta.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Aina ei ole pakko valita jompaakumpaa, vaan asiakaspalvelun ulkoistettu ylivuoto on monelle sopiva ratkaisu.
Myös sähköpostiasiakaspalvelu voidaan ulkoistaa. Lue tästä!
Kanavastrategia määrittelee käytössä olevat asiakaspalvelukanavat ja niiden tarkoituksen.
Asiakaspalvelun ulkoistaminen onnistuu parhaiten avoimella ja keskustelevalla yhteistyöllä.
Asiakaskokemus ei ole pelkästään asiakaspalvelutiimin asia.
Ammattimainen vaihteenhoitaja on nopea, tehokas ja asiakaslähtöinen.
Myynnin ja asiakaspalvelun yhteistyö tuottaa sitoutuneempia asiakkaita.
Ulkoistettu asiakastutkimus on hyvä vaihtoehto, jos tutkimuksen tekemiseen ei löydy omia resursseja.
Palvelutaso kuvaa sitä, miten moneen puheluun asiakaspalvelussa on ehditty vastaamaan tietyn ajanjakson sisällä.