Verkkokaupan asiakaspalvelu
Verkkokaupan ja kaupan alan asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen on monimutkainen haaste. Kuinka yhdistää verkkokaupan ja kivijalan tai useilla eri paikkakunnilla sijaitsevien toimipisteiden asiakaspalvelu yhdeksi kokonaisuudeksi?
Lue blogista vinkkimme verkkokauppojen asiakaspalveluratkaisuista!
Valitse sinua kiinnostava aihe
Luottamus verkkokaupassa on kaupanteon edellytys.
Monikanavainen asiakaspalvelu tukee asiakkaiden erilaisia ostopolkuja, ja varmistaa sen, että verkkokauppasi palvelee asiakkaita heidän haluamissaan kanavissa.
Miksi verkkokaupan asiakaspalvelun ulkoistaminen kannattaa?
Toimivammalla verkkokaupalla enemmän kauppaa. Miten parantaa asiakaskokemusta verkkokaupassa ja erottautua erinomaisen asiakaspalvelun avulla? Kerromme 6 vinkkiä!
Asiakkaat haluavat ottaa verkkokauppoihin yhteyttä monilla eri tavoilla ympäri vuorokauden.
Verkko-ostaminen kasvoi peräti 22 % vuonna 2020. Kasvu tuottaa haasteita verkkokaupan asiakaspalvelulle. Lue muistilista siihen, miten tuottaa hyvä asiakaskokemus verkkokaupassa!
Verkkokaupan asiakaspalvelun avulla pidät huolen, että asiakkaasi voivat olla yhteydessä yritykseesi itselleen mieluisalla tavalla esimerkiksi 24/7.