Töissä meillä

Millaista on olla töissä DialOk:lla? Millaista on työskentely vastauskeskuksessa asiakaspalvelijana? Näissä artikkeleissa kerromme tarkemmin millaista töissä meillä DialOK:lla on, millaista on vastauskeskusagenttien arki.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Outbound on myynnillistä asiakaspalvelua – Esittelyssä DialOk:n outbound-tiimi

    Outbound-asiakkuudenhoito vaatii sosiaalista, rohkeaa ja myynnillistä asiakaspalveluasennetta.

  • Onnistunut esihenkilötyö auttaa menestymään asiakaspalvelutyössä 

    Työtyytyväisyyskyselyssä esihenkilötyön merkitys korostuu vastauskeskustyössä.

  • Asiakaspalvelijoiden coaching – Coaching takaa hyvän asiakaspalvelun

    Mitä ihmettä asiakaspalvelijoiden coaching tarkoittaa? Kerromme videosarjassamme, miten me hyödynnämme coachingia osana laadukasta asiakaspalvelua.

  • Töissä vastauskeskuksessa -videosarja

    Töissä vastauskeskuksessa -videosarjassa Customer Service Trainerimme Emma vastaa yleisimpiin kysymyksiin vastauskeskustyöstä.

  • Millaista on vastauskeskustyö? – Usein kysyttyjä kysymyksiä call center-työstä

    Millaista vastauskeskustyö on? Mitä call center-työ sisältää? Onko se puhelinmyyntiä? Mikä on työssä parasta? Vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin!

  • Iloinen ulkoistettu asiakaspalvelu onnistuu coachingin avulla

    Ulkoistettu asiakaspalvelu on kohtaamisia asiakkaiden ja asiakaspalveluagenttien välillä. Laadukas coaching pitää huolen siitä, että asiakaspalveluagentit viihtyvät ja pärjäävät työssään.

  • ”Työpaikan yhteishenki löytyi nopeasti”, kertoo Mikko Kärkkäinen – Puhelinasiakaspalvelijan työtä voi tehdä myös etänä

    Rovaniemeläinen Mikko Kärkkäinen kertoo haastattelussamme, mikä asiakaspalveluagentin työssä on mielenkiintoista, mikä haastavaa ja millainen on hyvä asiakaspalvelija.

  • ”Paras asiakaskokemus syntyy asiakkaan kuuntelemisesta”, kertoo asiakaspalveluagentti Mikko Kärkkäinen

    Palvelukeskuksissa jokainen päivä on erilainen eikä koskaan tule tylsää. Haastattelimme asiakaspalveluagenttina työskentelevää Mikko Kärkkäistä, joka kertoo, miten ensiluokkainen asiakaskokemus syntyy.