DialOk Vaihteenhoito

Onko vaihteenhoito annettu yhden henkilön tai tiimin hoidettavaksi yrityksessäsi? Hoitavatko he vaihdetta omien töidensä ohella? Vai onko se heidän pääasiallinen työtehtävänsä? Tiedätkö, kuinka paljon yritykseesi tulee puheluita? 

Tiesitkö, että vaihteenhoidon ulkoistaminen säästää kustannuksia ja vapauttaa yrityksesi työntekijät tekemään sellaisia työtehtäviä, jotka vaikuttavat enemmän yrityksesi liiketoimintaan? Voit ulkoistaa vaihteenhoidon kokonaan tai vaihteenhoito voidaan myös toteuttaa joko oman vaihteesi vaihteesi rinnalla vain osittain ylivuotopalveluna  tai keskitetysti. Esimerkiksi sulkemisajan jälkeen, puhelut voidaan ohjata meille hoidettavaksi.

Mitä DialOk:n asiakkaat ovat saaneet otettuaan ratkaisumme käyttöön: 

  • Ammattitaitoisen, luotettavan ja kielitaitoisen vaihteenhoitajan 
  • Parantaneet palveluaan yrityksen aukioloaikojen ulkopuolella  
  • Juuri sopivan ratkaisun, joka on räätälöity tarpeen mukaan 

Vaihteenhoitopalvelun sisältö ja ominaisuudet:

  • puheluihin vastaaminen sekä tiedotteet palveluajan ulkopuolella sekä juhlapyhinä
  • palautuvat puhelut
  • puheluiden yhdistäminen sekä viestien ja soittopyyntöjen välittäminen
  • a-tilaajan välitys
  • palvelukielet: suomi, ruotsi ja englanti
  • raportointiportaali - käytettävissä 24/7
  • puheluiden erittelyt kustannuspaikoittain
  • web-käyttöliittymä organisaatiotietojen hallintaan
  • mobiilikäyttöliittymä poissaolotietojen hallintaan
  • henkilöstö- ja läsnäolotietojen integrointi MS Exchange-, MS Lync-, MS AD -ohjelmista sekä yleisimmistä kalenteri-, kulunvalvonta- sekä järjestelmäohjelmista
  • puheluvalikot ja jonotiedotteet
  • ryhmänumeroiden toiminteet ja ohjaukset keskustasolla

Integraatiot mahdollistavat läsnäolo- ja tavoitettavuustiedot

Integraatioiden avulla voit liittää järjestelmään reaaliaikaisia henkilöstön läsnäolo- ja tavoitettavuustietoja.

Liitäntämahdollisuudet:

  • Microsoft Lync
  • Microsoft Exchange (Outlook)
  • Microsoft Active Directory
  • yleiset kalenteriohjelmat
  • kulunvalvonta
  • järjestelmä- ja operaattoritoimittajien liitännät

Pyydä tarjous