Customer Service Agent, Turku tai Kuhmo
Oletko asiakaspalvelun moniosaaja – tai haluatko kasvaa sellaiseksi?
Tykkäätkö ratkaista ongelmia, kohdata erilaisia ihmisiä ja siitä fiiliksestä, kun asiakkaan asia tulee kerralla kuntoon?
Saatat olla juuri se tyyppi, jota etsimme DialOk:lle Turkuun tai Kuhmoon!
Haemme nyt uusia tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin. Tarjolla on osa-aikaista työtä (60-120h/kk).
Hakuaikaa 31.8.2026 klo 23:59 asti, mutta käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.
Lisätietoja työstä antaa
Turussa:
Tiina Salo, Service Executive Manager, puh. 040 1854 081
Kuhmossa:
Jukka Heikkinen, varatoimitusjohtaja, puh. 045 77310094
Mitä työpäivääsi kuuluu?
DialOk:lla yksikään päivä ei ole täysin samanlainen. Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua useille suomalaisille yrityksille ja julkisen sektorin toimijoille, joten pääset työskentelemään erilaisten asiakkaiden ja tilanteiden parissa.
Palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Tehtäviisi voi asiakkuudesta riippuen kuulua esimerkiksi:
- tilausten ja muiden yhteydenottojen hoitamista
- ajanvarausta
- asiakkaiden neuvontaa ja ongelmien ratkaisemista
- vaihteenhoitoa
- erilaisia back office -tehtäviä.
Työ ei sisällä puhelinmyyntiä.
Meillä onnistumista ei mitata sillä, kuinka nopeasti saat asiakkaan pois linjoilta, vaan sillä, että hänen asiansa tulee hoidettua ammattimaisesti, ystävällisesti ja mahdollisimman sujuvasti. Tavoitteemme on yksinkertainen: ensiluokkainen palvelukokemus – kanavasta riippumatta.
Missä ja milloin töitä tehdään?
Voit työskennellä viihtyisällä toimistollamme Turussa tai Kuhmossa. Kun talo, työtehtävät ja toimintatapamme ovat tulleet tutuiksi, tarjoamme mahdollisuuden myös osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen.
Työajat sijoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin klo 7–18, mutta vuoroja on tarjolla myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.
Osa-aikaisilta työntekijöiltä toivomme mahdollisuutta sitoutua vähintään kahteen työvuoroon viikossa.
Millainen tyyppi pärjää meillä?
Sinun ei tarvitse olla valmis asiakaspalvelun supersankari ensimmäisenä työpäivänä. Tärkeämpää meille on oikea asenne, halu oppia ja aito kiinnostus ihmisten auttamiseen.
Toivomme sinulta:
- suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito on etu
- positiivista ja palveluhenkistä asennetta
- kykyä pitää pää kylmänä myös kiireessä
- selkeää, rauhallista ja ystävällistä puhetyyliä
- hyviä kirjallisia taitoja
- sujuvia tietoteknisiä perustaitoja
- huolellista ja aikaansaavaa työotetta.
Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, opit nopeasti uusia asioita ja saat energiaa onnistuneista asiakaskohtaamisista, olet jo pitkällä.
Mitä saat meiltä?
- Tuntipohjaisen palkan (11,73 €) ja kannustavan bonusjärjestelmän
- joustavia työaikajärjestelyjä
- ajanmukaiset työvälineet
- osaavan ja energisen tiimin tuen
- Epassin liikunta- ja kulttuuriedut
- arvokasta kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta
- mahdollisuuden kehittää osaamistasi useiden erilaisten asiakkuuksien parissa
- mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen.
Ja ennen kaikkea ympärillesi porukan, jonka kanssa töitä tehdään ammattimaisesti mutta hyvällä fiiliksellä.
Millaista on työskennellä DialOk:lla?
Tutustu työntekijöidemme kokemuksiin, blogeihin ja arvoihimme:
Kiinnostuitko? Mahtavaa – laita hakemus tulemaan!
Kerro meille, kuka olet, miksi asiakaspalvelu kiinnostaa sinua ja miksi juuri sinä sopisit DialOk:lle.
Mainitse hakemuksessasi myös:
- haetko Turun vai Kuhmon toimipisteeseen
Työsuhteen tyyppi: osa-aikainen, (60-120h/kk).
Me olemme DialOk
DialOk Personal Oy tuottaa asiakaspalveluita osana kotimaista SFG Yhtiöt -konsernia. Olemme vuonna 2001 perustettu tavoitettavuuspalveluihin erikoistunut yritys.
Palvelukeskuksemme kuuluvat asiakasmääriltään Suomen suurimpiin ja keskeisiä palveluitamme ovat monikanavainen asiakaspalvelu ja vaihteenhoito.
Palvelemme jo yli 600 asiakasyritystä, ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti yhdessä teleoperaattoreiden sekä järjestelmä- ja teleratkaisuja tarjoavien kumppaneidemme kanssa.
Hae paikkaa täyttämällä lomake
Hakemus agentiksi DialOk:lle
"*" näyttää pakolliset kentät
Tutustu elämään DialOk:lla
-
Asiakaspalvelijat kertovat: Näin syntyy hyvä asiakaskokemus
Mikä tekee asiakaspalvelusta hyvää? Kysyimme sitä heiltä, jotka kokevat työn joka päivä käytännössä.
-
Tunneäly ja asiakaskokemus – empatia on asiakaspalvelun supervoima
Tunneälykkyys voi olla ratkaiseva tekijä, joka vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen, asiakastyytyväisyyteen ja yrityksen maineeseen.
-
20 vuotta DialOk:lla – asiakaspalvelijat kertovat
Ulkoistetun asiakaspalvelun ja vaihteen arki on 20 vuodessa muuttunut paljon, kun teknologia on kehittynyt ja asiakkaiden tarpeet monimutkaistuneet.
-
Vastauskeskukset esittelyssä – ulkoistettu asiakaspalvelu Avainlippu-merkillä
Osta työtä Suomeen -päivän kynnyksellä esittelemme DialOk:n vastauskeskukset ja keitä meillä DialOk:lla työskentelee.
-
Asiakaspalvelutyö antaa buustia uralle – DialOk:laiset kertovat
Asiakaspalvelu on yleispätevä ammatti, joka opettaa kommunikoimaan ihmisten kanssa.
-
Asiakaspalvelutaidot puhelimessa
Hyvä puhelinasiakaspalvelija osaa johdatella puhelua määrätietoisesti ja asiakasta kuunnellen.