Artikkelit

DialOk täyttää Kauppalehti Menestyjä-kriteerit. Yritykset, jotka täyttävät Alma Talent Tietopalveluiden Menestyjä-kriteerit, kuuluvat toimialansa kärkikaartiin.

Toiminta laajenee ja palvelutarjonnan volyymi kasvaa: Turun lisäksi Avaca toimii Oulussa ja Kuhmossa. Avacalla toimii jatkossa noin 140 asiakaspalveluagenttia.

Asiakaskokemuksen mittaaminen on yritykselle kannattava sijoitus. Hyvä asiakaskokemus sitoo asiakasta yhä tiiviimmin brändiin ja tuotteeseen.

Miksi tekoälyn ja ihmisen yhdistelmään asiakaspalvelussa kannattaa nyt panostaa ja mitä siitä hyötyy?

Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu? Miten se hinnoitellaan ja mitä siihen kuuluu? Miten ulkoistetun asiakaspalvelun kumppanuus toimii?

Mitä on hyvä asiakaspalvelu ja miten sillä voidaan tukea yrityksen kasvua ja strategiaa? Lataa oppaamme!

Myynnillinen asiakaspalvelu tarjoaa yritykselle ilmeistä hyötyä; lisämyyntiä. Tulosta ajatellen myynnillinen asiakaspalvelu on osa kannattavaa strategiaa.

Asiakaspalvelun ulkoistamiseen liittyy joskus ennakkoluuloja ja jännitystä. Voiko ulkopuolinen taho hoitaa yrityksen asiakaspalvelun yhtä hyvin kuin omat työntekijät?

Verkkokaupan asiakaspalvelun avulla pidät huolen, että asiakkaasi voivat olla yhteydessä yritykseesi itselleen mieluisalla tavalla esimerkiksi 24/7.